בהתאם לסעיף 13ב(ב) לכללי תאגידי מים וביוב ( אמות מידה לשירות) תאגיד המפעיל מערכת קריאה מרחוק יפרסם באתר את התנאים לקיום החשש לנזילה . מטרת הנוהל הינו להגדיר ולפרט את התהליך המתבצע ע”י התאגיד בעת קיום חשש לנזילה.
תאגיד מעיינות הדרום מפעיל מערכת קריאה מרחוק , מדובר במערכת חכמה המגלה באמצעות חיישנים כל תנועה חריגה בצריכת המים או במד המים עצמו ומאפשרת זיהוי מוקדם של חריגות בצריכת המים. מערכת הקריאה מרחוק מעבירה למשרדי התאגיד התראות על חשש לנזילות., ומדגישה את חשיבות ההתראה והתגובה המהירה מצד הצרכן.
תנאים לקיום “חשש לנזילה”
להלן התנאים ואמות המידה לקיומו של “חשש לנזילה” במערכת קריאה מרחוק:
- צריכה רציפה- זיהוי זרימה רציפה בנכס על בסיס הנתונים שמתקבלים ממערכת הקר”מ. התראה על נזילה מתקבלת במשרדי התאגיד במד מים משוייך כאשר קיימת צריכת מים רציפה במשך 24 שעות , דהיינו, תקופה הכוללת צריכות לילה המעידות על צריכה בשעות לא שגרתיות, בהתאם לזה מתעורר חשד לקיום נזילה . לא בהכרח התראה על נזילה מעידה על נזילה בפועל, יתכנו מצבים שצריכות ממושכות ללא נזילה, וזה תלוי במאפייני הצריכה וסוג השימוש.
- התרעה על חריגה בצריכה – תאגיד המים שולח התראות לצרכן על צריכה חריגה, במטרה לאפשר טיפול מהיר בתקלות. התאגיד מודיע לצרכן במסרון, שיחה טלפונית או מכתב. נציג התאגיד יבקש מהצרכן לבדוק את קיום / מקור הנזילה ולתקנה.
- בדיקה ואישור התקלה – עם קבלת ההתראה, הצרכן אמור לבדוק את רשת המים הפנימית בנכסו, היה והתגלתה נזילה, על הצרכן לדאוג לתיקונה. הבדיקה הראשונית והבסיסית פשוטה מאוד, סגירת כל הברזים ובדיקת המד, אם המד מראה על צריכה כלשהי למרות שכל הברזים סגורים זה מעיד על נזילה ודאית, צריך לאתר מקום הנזילה ולתקנו.
- תיקון הנזילה ודיווח- חשוב להדגיש כי כאשר הנזילה גורמת לעליה בצריכה התקופתית מעל 150% מהצריכה בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד, ניתן להגיש בקשה להכרה בנזילה.
- אחריות הצרכן לתיקון בזמן – ככל שהצרכן מקבל התראות על צריכה חריגה ואינו מטפל בתקלה בזמן, בהתאם לאמות המידה בנושא קר”מ, תאגיד המים רשאי שלא לאשר את זיכוי הנזילה או חלק ממנה
גילוי מוקדם של הנזילה מאפשר תיקון מידי, מצמצם בזבוז מים יקר וחוסך מאות ואף אלפי שקלים בגין צריכת המים כתוצאה מהנזילה.
