הסניפים שלנו נגישים
תאגיד מעיינות הדרום פועל ומקדם את נושא הנגישות.
אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה, ופועלים לשם כך עפ”י המוגדר בחקיקת הנגישות.
כל סניפי השירות עברו תהליך הנגשה אשר נעשה בהתאם לדרישות החוק בנושא הנגישות.
תהליך ההנגשה בוצע הן במישור הפיזי, הן בנהלים, והן באמצעים הטכנולוגים ובמישור התודעתי-התנהגותי בו זמנית. מטרתנו לאפשר לכל לקוח באשר הוא , שירות שוויוני ונגיש.
מטרת עמוד זה ליידע אותך בהסדרי הנגישות הקיימים בסניפי השירות בערי התאגיד.
רכז נגישות
בהתאם לתקנה 91 (ה) לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג-2013, מונה רכז הנגישות.
אם נתקלת בקושי הנובע מהעדר נגישות אנא פנה אלינו ונפעל למציאת פתרון.
תפקידי רכז הנגישות על פי חוק הינם
- מסירת מידע לציבור על נגישותו של השירות הציבורי או על נגישות המקום שבו הוא ניתן.
- מתן ייעוץ והדרכה בדבר חובות של השירות הציבורי בעניין הנגישות
במידה ויש לך שאלות, הצעות שיפור הנך מוזמן לפנות לרכזת הנגישות בסניפי הגביה
הגב’ שוש אוחנה : [email protected]
נשמח לקבל את פנייתך ולסייע.
פרטי רכז נגישות
מצב הנגישות של סניפי הרשות
| תיאור הסדר נגישות | סניף דימונה | סניף ערד | סניף ירוחם | סניף מצפה רמון |
|---|---|---|---|---|
חניית נכים | חנייה קיימת בחניון אחורי של המרכז המסחרי + חניית מרפאה כללית ב' הצמודה | חנייה קיימת בחניון אחורי של המרכז המסחרי | חנייה קיימת בחניון אחורי של המרכז המסחרי | חנייה קיימת בחניון אחורי של המרכז המסחרי |
דרכי גישה | קיים רצף גישה מהכניסה לבניין למרכז שירות הלקוחות | קיים רצף גישה מהכניסה לבניין למרכז שירות הלקוחות | קיים רצף גישה מהכניסה לבניין למרכז שירות הלקוחות | קיים רצף גישה מהכניסה לבניין למרכז שירות הלקוחות |
כניסה נגישה | יש | יש | יש | יש |
עמדת שירות נגישה | מותאמת למתן שירות לאנשים עם מוגבלות | מותאמת למתן שירות לאנשים עם מוגבלות | מותאמת למתן שירות לאנשים עם מוגבלות | מותאמת למתן שירות לאנשים עם מוגבלות |
עזרים ליקויי שמיעה | עמדה נגישה + לולאת שמע | עמדה נגישה + לולאת שמע | עמדה נגישה + לולאת שמע | עמדה נגישה + לולאת שמע |
מעלית | יש | יש | אין - קומת קרקע | אין - קומת קרקע |
שירות לקוחות | מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות | מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות | מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות | מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות |
מוקד טלפוני נגיש | מענה קולי מונגש בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע | מענה קולי מונגש בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע | מענה קולי מונגש בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע | מענה קולי מונגש בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע |
שירותי נכים | בסניף קיימים שירותים המותאמים לנכים, כמו כן קיימים שירותי נכים בקומה 1 מרפאת קופת חולים | קיימים שירותי נכים בקומה 1 בבניין | שירותים בבניין המועצה הסמוך | אין. שירותים המותאמים לנכים במרכז המסחרי |
